OrdAI Studio

Termos de Uso

Plataforma OBCS — app.clubmembers.com.br

Versão 1.0 — Vigência a partir de 26 de junho de 2026

1.Das Partes e das Definições

Para os fins destes Termos de Uso, as expressões abaixo terão os seguintes significados:

  • "OrdAI" ou "Plataforma": OrdAI Studio, empresa responsável pelo desenvolvimento, operação e licenciamento do sistema OBCS por meio do domínio app.clubmembers.com.br e seus subdomínios.
  • "Estabelecimento" ou "Tenant": pessoa jurídica ou física que contrata o acesso à Plataforma para operar um clube de assinaturas junto a seus clientes, sendo representada por seus gestores, gerentes e colaboradores cadastrados.
  • "Membro": cliente do Estabelecimento que adere ao clube de assinaturas gerenciado pelo Estabelecimento por meio da Plataforma.
  • "OBCS" (Ordai Barber Club System): solução de software como serviço (SaaS) que permite ao Estabelecimento criar e administrar planos de assinatura, controlar saldos de serviços, registrar atendimentos e comunicar-se com seus Membros.
  • "Usuário": qualquer pessoa que acesse ou utilize a Plataforma, seja na qualidade de representante do Estabelecimento, seja na qualidade de Membro.
  • "Asaas": instituição de pagamento licenciada pelo Banco Central do Brasil, responsável pelo processamento das transações financeiras realizadas no contexto dos planos de assinatura.
  • "Dados Pessoais": informações que permitam identificar ou tornar identificável uma pessoa natural, nos termos da Lei n.º 13.709/2018 (LGPD).

2.Da Aceitação e da Vigência

O acesso e o uso da Plataforma implicam a aceitação integral, irrestrita e irrevogável dos presentes Termos de Uso, da Política de Privacidade e de quaisquer políticas complementares publicadas pela OrdAI.

O Estabelecimento formaliza sua aceitação ao marcar a opção “Li e concordo com os Termos de Uso e a Política de Privacidade” no momento do cadastro, ato que é registrado com data, hora, identificador do usuário e endereço IP no banco de dados da Plataforma, constituindo prova suficiente de concordância.

O Membro formaliza sua aceitação ao marcar o campo correspondente no formulário de adesão ao clube do Estabelecimento, sendo esse registro igualmente armazenado com data e hora como evidência de consentimento.

Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá abster-se imediatamente de utilizar a Plataforma. A continuidade do uso após a publicação de alterações constitui aceitação das novas condições.


3.Do Objeto e da Natureza da Plataforma

A OrdAI disponibiliza ao Estabelecimento, em regime de licença de uso não exclusiva e intransferível, uma plataforma digital para gestão de clube de assinaturas voltado ao setor de beleza, bem-estar e serviços pessoais, compreendendo, sem limitação:

  • Criação e gerenciamento de planos de assinatura com preços, serviços e validades configuráveis;
  • Controle de saldo de serviços por Membro;
  • Registro de atendimentos via dispositivo tablet (check-in operacional);
  • Módulo opcional de gerenciamento de fila de chegada;
  • Módulo de comunicação via WhatsApp, mediante configuração e credenciamento próprio do Estabelecimento junto à Meta Platforms;
  • Painel administrativo com controle de permissões por usuário e unidade;
  • Relatórios financeiros e operacionais para uso interno do Estabelecimento.

A OrdAI é fornecedora exclusiva de tecnologia. A Plataforma é um instrumento de gestão colocado à disposição do Estabelecimento e não integra, não intermedeia e não é parte em qualquer relação jurídica, comercial ou de consumo estabelecida entre o Estabelecimento e seus Membros.

A OrdAI reserva-se o direito de adicionar, modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades da Plataforma, a qualquer tempo, mediante comunicação prévia ao Estabelecimento com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, exceto quando a alteração decorrer de exigência legal, determinação de autoridade competente ou situação de emergência de segurança, hipóteses em que a comunicação poderá ser simultânea ou imediata.


4.Do Cadastro, das Credenciais e da Segurança

O acesso à área administrativa da Plataforma é restrito a usuários previamente habilitados pelo próprio Estabelecimento, que assume integralmente a responsabilidade pela criação, gestão, revogação e monitoramento das credenciais de sua equipe.

O Estabelecimento é o único e exclusivo responsável por:

  • Manter a confidencialidade de todas as credenciais de acesso, incluindo e-mails, senhas e PINs individuais de colaboradores;
  • Todas as ações realizadas na Plataforma por meio de suas credenciais, independentemente de terem sido executadas por colaboradores autorizados ou por terceiros que obtiveram acesso em razão de falha na guarda das credenciais pelo Estabelecimento;
  • Comunicar à OrdAI, em prazo não superior a 24 (vinte e quatro) horas, qualquer suspeita ou constatação de acesso não autorizado às suas credenciais ou ao seu ambiente na Plataforma;
  • Garantir que todos os usuários cadastrados em seu painel tenham ciência e cumpram as disposições destes Termos.

A OrdAI jamais solicitará senhas, PINs ou credenciais por qualquer canal de comunicação. Solicitações dessa natureza devem ser imediatamente reportadas como tentativa de fraude ao endereço studioordai@gmail.com.


5.Das Obrigações e Responsabilidades do Estabelecimento

O Estabelecimento obriga-se, de forma irrevogável e durante toda a vigência do uso da Plataforma, a:

  • Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas em seu cadastro e no cadastro de seus Membros, sendo integralmente responsável por inexatidões ou omissões;
  • Cumprir integralmente a Lei n.º 13.709/2018 (LGPD), o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990), o Código Civil e demais normas aplicáveis à sua atividade e ao relacionamento com seus Membros;
  • Coletar os dados pessoais de seus Membros com fundamento em base legal válida prevista na LGPD, obtendo os consentimentos necessários e mantendo registros de evidência;
  • Informar aos seus Membros, de forma clara, prévia e adequada, todas as condições dos planos ofertados, incluindo serviços incluídos, preços, validade, política de cancelamento e quaisquer restrições aplicáveis;
  • Honrar integralmente as condições dos planos de assinatura comercializados, inclusive em relação à qualidade e à disponibilidade dos serviços prometidos;
  • Utilizar a Plataforma exclusivamente para fins lícitos, compatíveis com o objeto descrito nestes Termos e com a legislação vigente;
  • Abster-se de inserir na Plataforma conteúdos falsos, enganosos, discriminatórios, difamatórios ou que violem direitos de terceiros ou a legislação aplicável;
  • Manter todas as licenças, alvarás e autorizações necessárias ao exercício de sua atividade empresarial;
  • Notificar a OrdAI em até 24 (vinte e quatro) horas caso tome conhecimento de incidente de segurança que possa comprometer dados de Membros armazenados na Plataforma.

6.Da Responsabilidade Exclusiva do Estabelecimento Perante os Membros

O Estabelecimento é o controlador dos dados pessoais de seus Membros, nos termos do art. 5.º, inciso VI, da LGPD, cabendo-lhe exclusivamente definir as finalidades e os meios de tratamento dessas informações. A OrdAI atua como operadora, processando os dados dos Membros unicamente conforme as instruções do Estabelecimento e nos limites técnicos da Plataforma.

O Estabelecimento é o único e exclusivo responsável, perante seus Membros e perante terceiros, por todos os danos, prejuízos, perdas e responsabilidades decorrentes de:

  • Descumprimento, parcial ou integral, das condições dos planos de assinatura ofertados, incluindo a não prestação dos serviços prometidos;
  • Inobservância da LGPD ou de qualquer outra norma de proteção de dados em relação aos dados pessoais de seus Membros;
  • Violação do Código de Defesa do Consumidor ou de qualquer norma protetiva aplicável à relação com seus Membros;
  • Práticas abusivas, enganosas ou ilegais na comercialização de planos, na comunicação com Membros ou na prestação dos serviços;
  • Qualquer conteúdo inserido na Plataforma pelo Estabelecimento, seus gestores ou colaboradores;
  • Uso indevido das funcionalidades da Plataforma em desacordo com estes Termos ou com a legislação vigente.

Reclamações de Membros relacionadas à prestação de serviços, à cobrança, ao cancelamento ou a qualquer aspecto da relação de consumo devem ser dirigidas exclusivamente ao Estabelecimento. A OrdAI não é parte nessas relações e não tem obrigação de mediar, decidir ou assumir responsabilidade por conflitos entre Estabelecimento e Membro.


7.Dos Pagamentos e do Processamento Financeiro

As cobranças de assinaturas e os pagamentos realizados no âmbito dos clubes gerenciados na Plataforma são processados exclusivamente pela Asaas, instituição de pagamento regulada e licenciada pelo Banco Central do Brasil, por meio de sua própria infraestrutura técnica e regulatória.

A OrdAI não armazena, em nenhuma hipótese, dados de cartões de crédito ou quaisquer outros instrumentos financeiros dos Membros. Essas informações trafegam e são retidas exclusivamente nos sistemas da Asaas, sendo regidas pelos termos de uso e pela política de privacidade daquela instituição.

Disputas, estornos, contestações de cobranças ou quaisquer irregularidades financeiras são de responsabilidade exclusiva do Estabelecimento e da Asaas, devendo ser resolvidas entre Membro, Estabelecimento e Asaas, sem responsabilidade da OrdAI pelo mérito ou pelo desfecho dessas questões.


8.Da Disponibilidade e do Suporte

A OrdAI envidará esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível de forma contínua, podendo realizar interrupções programadas para fins de manutenção, atualização ou aprimoramento de segurança, comunicando o Estabelecimento sempre que possível com antecedência razoável.

A OrdAI não garante que a Plataforma estará disponível de forma ininterrupta ou isenta de falhas. Interrupções decorrentes de falhas em serviços de terceiros integrados — incluindo, sem limitação, Asaas, Meta Platforms, provedores de hospedagem e operadoras de telecomunicações — não são de responsabilidade da OrdAI.


9.Da Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos à Plataforma OBCS — incluindo, sem limitação, software, código-fonte, algoritmos, bases de dados, design, marcas, logotipos, textos e interfaces — são e permanecem de titularidade exclusiva da OrdAI ou de seus licenciantes.

Estes Termos conferem ao Estabelecimento e ao Membro uma licença de uso limitada, não exclusiva, não sublicenciável, não transferível e revogável, válida exclusivamente durante o período de vigência da relação com a OrdAI e restrita ao uso normal das funcionalidades da Plataforma.

O Estabelecimento declara-se titular ou detentor de licença válida sobre todo o conteúdo que inserir na Plataforma, respondendo integralmente por eventuais violações de direitos de terceiros.


10.Da Limitação de Responsabilidade da OrdAI

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a OrdAI não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, incluindo lucros cessantes, perda de dados ou danos à reputação, decorrentes de:

  • Atos, omissões, condutas ilícitas ou descumprimento de obrigações legais por parte do Estabelecimento em relação a seus Membros ou a terceiros;
  • Imprecisões ou ilegalidades em dados, preços ou informações inseridos pelo Estabelecimento na Plataforma;
  • Falhas, interrupções ou erros em serviços de terceiros integrados à Plataforma;
  • Acesso não autorizado decorrente de falha na guarda das credenciais pelo Estabelecimento;
  • Uso da Plataforma em desacordo com estes Termos ou com a legislação vigente;
  • Caso fortuito ou força maior.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total e agregada da OrdAI perante o Estabelecimento, em qualquer período de 12 (doze) meses, excederá o valor efetivamente pago pelo Estabelecimento à OrdAI nos 3 (três) meses imediatamente anteriores ao evento gerador do dano.


11.Da Indenização

O Estabelecimento obriga-se a defender, indenizar, ressarcir e manter indene a OrdAI, seus sócios, administradores, colaboradores e prestadores de serviço de quaisquer perdas, danos, responsabilidades, custos e despesas — incluindo honorários advocatícios — decorrentes de:

  • Violação, pelo Estabelecimento, de qualquer disposição destes Termos ou das políticas da OrdAI;
  • Descumprimento da LGPD, do Código de Defesa do Consumidor ou de qualquer outra norma legal aplicável ao Estabelecimento;
  • Reclamações de Membros ou de terceiros decorrentes da atuação do Estabelecimento ou dos serviços por ele ofertados;
  • Uso indevido da Plataforma por colaboradores ou terceiros que tenham obtido acesso por meio das credenciais do Estabelecimento;
  • Violação de direitos de propriedade intelectual de terceiros no contexto do uso da Plataforma.

12.Da Suspensão e do Encerramento do Acesso

A OrdAI poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou encerrar o acesso do Estabelecimento à Plataforma, sem necessidade de aviso prévio e sem que tal medida gere direito de indenização, nas seguintes situações:

  • Violação grave ou reiterada de qualquer disposição destes Termos;
  • Uso da Plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou lesivos a Membros, a terceiros ou à reputação da OrdAI;
  • Inadimplemento financeiro das obrigações contratuais perante a OrdAI;
  • Determinação judicial, administrativa ou de autoridade competente;
  • Suspeita fundamentada de comprometimento de segurança do ambiente do Estabelecimento na Plataforma.

Em caso de encerramento, o Estabelecimento poderá solicitar à OrdAI, no prazo de 30 (trinta) dias corridos contados do encerramento, a exportação dos dados de seus Membros em formato estruturado.


13.Das Alterações dos Termos

A OrdAI reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, mediante comunicação ao Estabelecimento com antecedência mínima de 15 (quinze) dias, por e-mail ou por notificação no painel da Plataforma. Alterações motivadas por exigências legais ou determinações de autoridades poderão entrar em vigor imediatamente.

A continuidade do uso da Plataforma após o término do prazo de comunicação constituirá aceitação integral das alterações realizadas.


14.Das Disposições Gerais

Estes Termos são regidos exclusivamente pela legislação brasileira, em especial pela Lei n.º 13.709/2018 (LGPD), pela Lei n.º 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), pela Lei n.º 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e pelo Código Civil brasileiro.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com expressa renúncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

A tolerância da OrdAI quanto ao eventual descumprimento de qualquer disposição destes Termos não implica novação, renúncia de direito ou precedente aplicável a situações futuras. A invalidade ou ineficácia de qualquer cláusula não afetará a validade das demais disposições.

Contato: studioordai@gmail.com — OrdAI Studio, CNPJ [A PREENCHER], [ENDEREÇO A PREENCHER]. Última atualização: 26 de junho de 2026.

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